Conseils RH

 

Gérer les conflits avec efficacité

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Type de formation: 

Développement personnel

Programme: 

1) Définition du conflit

  • Parties en présence
  • Menaces
  • Emotions

 

2) Notre rapport personnel au conflit

  • Croyances, émotions, ressentis, comportement, langage
  • Les filtres personnels et culturels
  • Le conflit : élément négatif ou positif ?

 

3) Identifier et qualifier le conflit

  • Etapes du conflit
  • Cas individuels concrets
  • Faits / Perception / Interprétation
  • Questions ouvertes
  • L’intelligence émotionnelle

 

4) Préparer la confrontation

  • Déterminer mon objectif
  • Connaître mon propre style face au conflit
  • Connaître le référentiel (carte du monde) et les objectifs de l’autre
  • Reformuler les objectifs

 

5) Communiquer pour résoudre

  • Verbal, para verbal, non verbal
  • La congruence
  • L’écoute active
  • La reformulation
  • Les filtres dans la communication

 

6) Anticiper le conflit

  • Les modes relationnels
  • Les signes avant-coureurs
  • Créer la relation

 

Objectifs pédagogiques: 

  • Optimiser les relations humaines
  • Comprendre et gérer son mode de fonctionnement et celui de l’autre
  • Anticiper et désamorcer un conflit
  • Mieux communiquer

 

Méthodes pédagogiques:

- 85% de pratique pour 15% de théorique

- Ateliers, mises en situation, quizz, cas pratiques et échanges

  • Formation 80% de pratique et 20% de théorique
  • Les conditions d'évaluation des acquis sont proposées tout au long de la formation au travers de:
  1. Quizz préalable
  2. De questionnements
  3. Le matin du 2e jour par un réveil pédagogique
  4. En fin de formation par un quizz et/ou étude de cas

 

Tarifs :

- En inter: 1040 € HT par personne pour 2 jours

- En intra: 1550 € HT par jour pour un groupe de maxi 12 personnes (+ frais de déplacement du formateur)

Vous souhaitez une formation en intra, nous contacter au 01.64.18.34.62

 

 

Pré-requis: 

Aucun

Public concerné: 

Manager ayant à gérer des ressources humaines et toute personne souhaitant améliorer ses relations avec les autres.

Durée: 

2 jours

Coût HT (Déjeuner inclus): 

1040.00€

Dates disponibles

Paris

- 12 et 13 octobre 2020

Marseille

- 10 et 11 septembre 2020

Lille

- 19 et 20 novembre 2020

Bordeaux

- 8 et 9 septembre 2020

Lyon

- 3 et 4 décembre 2020

Rennes

- 22 et 23 octobre 2020

Orléans

- 17 et 18 novembre 2020

 

Merci de renseigner les informations nécessaires à votre inscription: