Conseils RH

 

Réussir ses expertises vol: La forme au service du fond

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Type de formation: 

Technique expertise

Philosophie et enjeux: 

> Assoir sa technique d’expert face aux enjeux psychologiques de l’assuré
> Gérer la distance nécessaire pour optimiser la relation avec l’assuré

 

Méthodes pédagogiques:

- 65 % de pratique et 35% de théorie

- Quizz, échanges, exercices, partage d'expériences

  • Les conditions d'évaluation des acquis sont proposées tout au long de la formation au travers de:
  1. Quizz préalable
  2. Questionnements réguliers 
  3. Le matin du 2e jour par un réveil pédagogique
  4. En fin de formation par un quizz et/ou étude de cas

Programme: 

> Les spécificités d’une expertise vol : les attentes de l’assuré et de la compagnie
> Les bases de la communication : écoute et empathie
> Mesurer l’influence des émotions de l’assuré dans l’expertise vol
> La gestion des émotions : trouver la bonne distance
> Rassurer et convaincre
> Traiter les objections et obtenir l’adhésion
> Savoir conclure et garantir la satisfaction.

 

Tarifs :

- En inter: 1140 € HT par personne pour 2 jours

- En intra: 1750 € HT par jour pour un groupe de maxi 12 personnes (+ frais de déplacement du formateur)

Vous souhaitez une formation en intra, nous contacter au 01.64.18.34.62

Publics: 

Experts vol et dommages

Le plus: 

LA PRISE EN COMPTE DE L’APPROCHE PSYCHOLOGIQUE DANS L’EXCELLENCE DU METIER

Durée: 

2 jours

Tarif: 

1140.00€

Réf: 

AE-RCA-06

Dates disponibles

Paris

- 23 et 24 septembre 2020
 

Marseille

- 17 et 18 septembre 2020

Lille

- 10 et 11 septembre 2020

Bordeaux

- 5 et 6 novembre 2020

Lyon

- 15 et 16 octobre 2020

Metz

- 22 et 23 octobre 2020

Rennes

- 3 et 4 novembre 2020

Orléans

- 19 et 20 novembre 2020

 

Merci de renseigner les informations nécessaires à votre inscription: