Conseils RH

 

Être expert stratège pour la MACIF

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Type de formation: 

Technique expertise

Philosophie et enjeux: 

  • Appréhender les attentes de la MACIF
  • Optimiser son chiffrage pour atteindre les objectifs MACIF
  • Développer sa pédagogie en stratège pour valoriser la meilleure solution indemnitaire
  • Construire son argumentaire pour s’assurer de la compréhension du sociétaire

 

Méthodes pédagogiques

- 55 % de pratique et 45% de théorie

Etude de cas, mises en situation, jeux, partage d'expérience

  • Les conditions d'évaluation des acquis sont proposées tout au long de la formation au travers de:
  1. Quizz préalable
  2. Questionnements réguliers 
  3. En fin de formation par un quizz et/ou étude de cas

 

Tarifs :

- En inter: 480 € HT par personne pour 1 jour

- En intra: 1750 € HT par jour pour un groupe de maxi 10 personnes (+ frais de déplacement du formateur)

Vous souhaitez une formation en intra, nous contacter au 01.64.18.34.62

Groupes de 8 personnes maximum en distanciel

 

 

 

Programme: 

Renforcer son argumentation et optimiser ses résultats de chiffrage

1. Appréhender les pratiques des participants quant aux modes de chiffrages (AR, IMH, IP) et aux connaissances des attentes MACIF

  • Mise en évidence des points bloquants
  • Lever les à priori et trouver des solutions aux difficultés.

QCM de chiffrage et quizz sur les attentes de la MACIF

 

2. Rappel du rôle de l’expert évaluateur pour la MACIF

  • Rôle de l’expert
    • Stratégie
    • Réduire les SAV liés au chiffrage
  • Mettre en avant les attentes et instructions de la MACIF : fiches mémos
    • PVC, Alu, objets avec tableau PMT, pas de remplacement si pas de photo…
    • Autoréparation
    •  Vétusté
    • IMH

 

   3. Mises en œuvre en expertise des moyens pour atteindre les objectifs de la MACIF

  •  Autoréparation
  • Proposer l’autoréparation
  • Métrer pour déterminer avec le sociétaire  les marchandises et matériaux nécessaires
  • Négocier un montant forfaitaire pour la réalisation des travaux

 

  • Indemnité pécuniaire :
    • La réparation plutôt que le remplacement
    • Métré : l’importance des déductions versus vide pour plein
  • IMH : de la présentation à la signature du bon de travaux
  • Application des limites contractuelles
  • Dépréciation

 

   4. Clarifier et valoriser chacune des options de chiffrage auprès de l’assuré

  • Posture de l’expert : avant, à l’entrée, pendant, avant départ, après l’expertise
  • Comment construire son argumentaire : face aux Besoins de notre client, comment transformer les Caractéristiques des solutions de chiffrage en Avantages pour l’assuré (Donner du sens à l’expertise envers son assuré en vérifiant la bonne adéquation entre type d’indemnisation, besoins de l’assuré et juste prix)
  • Traiter l’objection positivement : répondre aux principales objections de nos clients en évitant l’opposition.
  • Réajuster sa stratégie si besoin

L’importance des livrable pour engager l’assuré (engagement MACIF, lettre d’accord sur dommage, qualité des descriptions…)

 

Publics: 

Experts dommages aux biens

Le plus: 

- Cette formation sera orientée sur la pratique et les mises en situation. Fiches mémos de chaque étape

Durée: 

1 jour

Tarif: 

480.00€

Dates disponibles

Modules en distanciel: 1 jour proposé en 2 modules par 1/2 journées

Horaires: 9h à 12h30

 

  • 25 et 26 juin 2020 
  • 2 et 3 juillet 2020 
  • 9 et 10 juillet 2020 
  • 27 et 28 août 2020 
  • 10 et 11 septembre 2020
  • 17 et 18 septembre 2020 

 

Merci de renseigner les informations nécessaires à votre inscription: