Conseils RH

 

La posture de l'expert

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Type de formation: 

La relation client assuré ou sociétaire

Philosophie et enjeux: 

> Développer une relation de confiance avec l’assuré
> Savoir s’adapter
> Optimiser sa communication
> Engendrer la satisfaction de l’assuré

 

Méthodes pédagogiques:

- 85% de pratique pour 15% de théorique

- Ateliers, mises en situation, quizz, cas pratiques et échanges

  • Les conditions d'évaluation des acquis sont proposées tout au long de la formation au travers de:
  1. Quizz préalable
  2. Questionnements réguliers 
  3. Le matin du 2e jour par un réveil pédagogique
  4. En fin de formation par un quizz et/ou étude de cas

 

 

Programme: 

Etre performant dès les premières minutes chez l’assuré :
> Sa présentation, le fond, la forme...
> S’adapter au profil de son assuré
> Optimiser sa relation avec l’assuré en présentant sa démarche
> Présenter un chiffrage et proposer la meilleure solution d’indemnisation avec conviction
> Traiter les objections de l’assuré positivement
> Savoir conclure en informant de la suite

 

Tarifs :

- En inter: 1040 € HT par personne pour 2 jours

- En intra: 1550 € HT par jour pour un groupe de maxi 12 personnes (+ frais de déplacement du formateur)

Vous souhaitez une formation en intra, nous contacter au 01.64.18.34.62

 

Publics: 

Experts dommages

Le plus: 

TRAINING VIDÉO ET DÉBRIEFING ADAPTÉ À CHACUN SELON SON EXPÉRIENCE

Durée: 

2 jours

Tarif: 

1040.00€

Réf: 

AE-RCA-02

Dates disponibles

Paris

- 12 et 13 octobre 2020

Marseille

- 10 et 11 septembre 2020

Lille

- 19 et 20 novembre 2020

Bordeaux

- 8 et 9 septembre 2020

Lyon

- 3 et 4 décembre 2020

Rennes

- 22 et 23 octobre 2020

Orléans

- 17 et 18 novembre 2020

 

Merci de renseigner les informations nécessaires à votre inscription: